Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France.

Les commandes sont préparées et expédiées selon les modalités indiquées ci-dessous. Les délais indiqués correspondent aux délais habituels de traitement et de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

• Moins de 83,99 € : 8,99 € de frais de livraison ;

• À partir de 83,99 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées avant 18:00, heure locale française, commencent à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00, ainsi que celles effectuées un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

Livraison et délais

Les commandes sont expédiées avec l’un des transporteurs suivants :

• FedEx ;

• DHL Express ;

• UPS®.

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Le délai habituel comprend le traitement de la commande, puis son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison. Les délais indiqués peuvent varier selon les conditions de transport et les circonstances applicables.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, contactez-nous à service@caspireth.com afin que Nous puissions vérifier son statut et prendre les mesures appropriées.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l’acheminement du colis.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain temps avant d’apparaître ou d’être mises à jour par le transporteur. Une absence temporaire de mise à jour ne signifie donc pas nécessairement que le colis est perdu.

Si le suivi reste inchangé pendant une période anormalement longue ou si votre commande dépasse le délai de livraison prévu, contactez-nous à service@caspireth.com.

Taxes et dédouanement

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.

Nous avons confié les formalités de dédouanement à notre prestataire logistique. Pour les livraisons en France, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement applicables ne vous sera demandé.

Les frais de livraison et autres frais applicables sont communiqués avant la validation de la commande.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à service@caspireth.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

En cas de perte du colis ou d’anomalie persistante dans le suivi, contactez-nous également afin que Nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposer une solution appropriée.

Nous restons responsables de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable. La présente politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit français ou européen.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible par e-mail, avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de modifier directement son contenu ou son adresse de livraison, ni de procéder à son annulation immédiate.

Lorsque l’annulation directe n’est plus possible, vous pouvez, lorsque les conditions applicables sont réunies, exercer votre droit de rétractation ou suivre la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.

Adresse de livraison

Vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Une adresse incorrecte, incomplète ou ne permettant pas la livraison peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou le retour du colis.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à service@caspireth.com. Nous vérifierons si une modification est encore possible selon l’état de traitement ou d’expédition de la commande.

Les conséquences d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent dépendre de la situation. Cette disposition ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : service@caspireth.com
Téléphone : +81 (869) 23-5847
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 〒701-4304 岡山県瀬戸内市牛窓町千手1273, Japon