Politique d’annulation des commandes

Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Lorsque l’annulation peut être effectuée avant l’expédition, les sommes versées au titre de la commande sont intégralement remboursées.

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que votre demande puisse être traitée avant l’expédition de la commande.

Commande déjà expédiée

Après expédition, l’annulation directe de la commande n’est généralement plus possible.

Vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, votre droit de rétractation ou tout autre droit prévu par la réglementation applicable. Pour connaître les modalités de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

La présente politique ne limite en aucun cas les droits impératifs dont Vous bénéficiez en vertu du droit français ou européen.

Comment demander une annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous :

• par e-mail à service@caspireth.com ;

• par téléphone au +81 (869) 23-5847.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :

• votre numéro de commande ;

• votre justificatif de paiement, si nécessaire ;

• toute information utile au traitement de votre demande.

Nous vérifierons l’état de votre commande et vous informerons de la possibilité d’effectuer l’annulation.

Traitement de la demande et remboursement

Votre demande est traitée dans les meilleurs délais après sa réception.

Lorsque l’annulation est acceptée, Nous vous confirmons le résultat de votre demande et procédons au remboursement des sommes concernées.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire lorsque la réglementation le permet.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement.

Lorsque le remboursement résulte de l’exercice d’un droit légal, les délais et conditions de remboursement prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.

Droits légaux

La présente politique concerne l’annulation d’une commande à la demande du consommateur. Elle ne peut avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits qui Vous sont accordés par la loi.

En particulier, pour les achats à distance, le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sauf exceptions légales. Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier de motif.

En cas de rétractation, les modalités de retour et de remboursement sont celles précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant l’annulation de votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : service@caspireth.com
Téléphone : +81 (869) 23-5847
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : toute la France
Adresse : 〒701-4304 岡山県瀬戸内市牛窓町千手1273, Japon